Versand
1. Lieferbereich
Wir unterhalten derzeit Lager in Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien. Das tatsächliche Versandlager hängt vom Produktbestand und Ihrer Lieferadresse ab. Wir liefern aktuell in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Polen, Tschechien und die Slowakei.
2. Logistikdienstleister
Der Versand erfolgt über die Dienstleister DPD, DHL und GLS.
Der Logistikdienstleister wird vom System je nach Produkt und Lieferadresse automatisch zugewiesen. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bealife.de. Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung versandt wurde, können die Versandinformationen nicht mehr geändert werden.
3. Versandzeitraum
Innerhalb der Werktage werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-12 Werktage.
Bestellungen innerhalb Deutschlands: 3–12 Werktage;
Internationale Bestellungen: 5–12 Werktage.
Am Wochenende oder an öffentlichen Feiertagen verschiebt sich der Versand entsprechend. Sollte ein Versand nicht termingerecht möglich sein – beispielsweise aufgrund von Lagerengpässen, fehlenden Bauteilen, erhöhtem Bestellaufkommen während Aktionszeiträumen, logistischen Kapazitätsengpässen oder höherer Gewalt – setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
4. Versandkosten (inkl. Mehrwertsteuer)
Wir bieten kostenlosen Versand an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
*Leider ist eine Zustellung an Postfächer oder Paketautomaten "nicht möglich".
5. Hauszustellung
In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung direkt nach Hause. Für Details können Sie sich an den örtlichen Logistikstandort in Ihrer Region wenden.
Sollte die Zustellung aufgrund unklarer Anschrift, fehlerhafter Hausnummer oder ähnlicher Gründe fehlschlagen, kontaktieren Sie bitte umgehend den örtlichen Logistikdienstleister, um eine erneute Zustellung zu veranlassen.
6. Sendungsverfolgung
Sie können die Tracking-Informationen über die Lieferstatus mit Ihrer Bestellnummer oder Sendungsnummer abrufen. Alternativ verfolgen Sie Ihr Paket über die Websites oder Apps von DPD, DHL, GLS oder 17Track. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, um den Tracking-Link zu erfragen.
7. Adressänderung und Stornierung
"Vor dem Versand" können Sie eine Adressänderung oder Stornierung beantragen, indem Sie uns kontaktieren.
"Nach dem Versand" sind eine Adressänderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
Bei Fragen rund um Versand, Lieferung und Tracking erreichen Sie uns jederzeit unter: support@bealife.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!